L’OAC gestiona unes 40.000 consultes durant el 2012

Els tràmits via online han augmentat respecte l’any anterior

L’Oficina d’Atenció Ciutadana (OAC) de l’Ajuntament de Montcada i Reixac va atendre un total de 35.786 persones l’any 2012, de les quals 1.003 van ser a través del telèfon. Aquestes atencions realitzades durant l’any passat van generar 40.474 consultes, prop de 5.000 menys que l’any 2011.

Les consultes més freqüents continuen sent les referides al padró d’habitants (15.721), seguides de les de l’Àrea Econòmica (9.287), el Registre Municipal (7.007), l’Àrea de Política Territorial (2.425), l’Àrea Interna (1.991), l’Àrea Social (1.599), informació sobre l’OAC (1.595) i altres temes, com Secretaria, l’Organisme Autònom d’Informació Local o l’Institut Municipal d’Esports i Lleure, amb 717 consultes. Les consultes a l’OAC van generar un total de 3.672 expedients administratius, 336 més que l’any anterior. D’aquests, 1033 sobre bonificacions respecte a impostos municipals, 612 sobre obres particulars, 160 sobre devolucions, 256 sobre ocupacions de via pública, 205 sobre targetes de transport, 14 sobre subvencions, 68 sobre guals, entre d’altres.

La regidora de l’Àrea Interna, M. Carmen Porro (PSC), ha valorat positivament les dades del servei i ha afirmat que “aquesta disminució a les dades sobre les consultes presencials s’ha produït gràcies a la gran aposta que des de l’Ajuntament fem per les noves tecnologies, que facilita l’accés de la ciutadania a l’administració local”. A la web municipal (www.montcada.cat) es poden descarregar els impresos necessaris per fer tràmits molt diversos, de manera que s’estalvien desplaçaments innecessaris. També hi ha gestions que es poden realitzar íntegrament de forma virtual. Entre tots els que es poden fer online, destaca el justificant d’empadronament, el més reclamat per la ciutadania i que es pot tramitar de forma digital en la seva totalitat.

L’OAC està ubicada a la planta baixa de l’edifici de l’Ajuntament (Av. de la Unitat, 6), i el seu horari és dilluns, dimecres i divendres de 8 a 15h i dimarts i dijous de 8 a 19h.

 

Seccions:
Etiquetes:

Deixa un comentari