L’Omic informa sobre com procedir en el cas d’afectació per la fallida de Dentix

L’Oficina Municipal d’Informació a les Persones Consumidores (Omic) de Montcada i Reixac informa a la ciutadania sobre com procedir davant la fallida de la clínica dental Dentix. En el cas de tenir serveis contractats amb Dentix que no s'han prestat:

-Si s’ha pagat la totalitat o una part de l’import del servei sense que s’hagi prestat completament, cal recopilar tota la documentació (publicitat, pressupost, contracte, factures…) per poder reclamar. 

-Si l’establiment on s'ha contractat el servei és obert però no el presta, cal reclamar a la clínica dental d’alguna manera que en quedi constància, com a ara, amb fulls oficials de reclamació, per correu electrònic, per formulari web, carta o burofax certificats o bé, per telèfon amb número d’incidència.Si en el cas d’un mes no s'ha obtingut resposta o aquesta no és satisfactòria, es pot presentar una reclamació a l’Omic.

-Si l’establiment està tancat, i es va finançar el pagament amb un crèdit vinculat a la prestació del servei, cal adreçar-se a l’entitat financera que es l’ha concedit per reclamar l’anul·lació dels càrrecs pendents de pagament, ja que s’ha produït un incompliment del contracte, o la devolució de la part ja abonada. Si s'ha pagat amb targeta de crèdit, s'ha de contactar amb la vostra entitat financera per informar-vos sobre la possibilitat d’anul·lar els càrrecs. Si no atenen la sol·licitud, en el termini màxim d’un mes, s'ha de presentar la reclamació a l’Omic. Si es va pagar el tractament al comptat, s'ha de reclamar els imports a Dentix, però donat que es troba en concurs de creditors, caldrà esperar a veure com evoluciona el procediment judicial.

-En qualsevol cas, cal intentar aconseguir l'historial mèdic a la clínica dental on es va contractar el servei.

Els organismes públics de consum tramitaran la reclamació, però si cap de les opcions anteriors dona un resultat satisfactori, es pot recórrer a la via judicial. Més informació, en el Servei d’Orientació Jurídica de la Generalitat. Per a qualsevol consulta, es pot contactar amb l’Omic de Montcada i Reixac (935 726 474; 678 031 766; [email protected]).

Correu electrònic

Leave this field empty if you're human: